Tags: ‘Agentes de Call Center’

Técnicas para causar buena impresión en los Call Center VoIP

A la hora de trabajar telefónicamente, la primera impresión se ve limitada al tono de voz del agente, la calidad técnica de los dispositivos o el tiempo de espera de la llamada, entre otras razones. Por esta razón, estas condiciones adversas pueden llevarnos a perder una oportunidad de venta e incluso una práctica continuada puede […] Read more

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TODO LO QUE NO DEBEN OLVIDAR LOS AGENTES DE CALL CENTER

Las grandes empresas de Call Center invierten mucho tiempo y dinero en mejorar la calidad ofrecida por sus agentes en cada llamada. No solo se trata de recibir y atender llamadas de usuarios nuevos o inconformes, sino de representar a la compañía y hacerse responsables de resolver cada una de las dudas y problemas de […] Read more