La Telefonía IP orientada a Pymes, emprendedores y startups es una de las novedades tecnológicas de los últimos años. Por ello destacamos la compañía Treefone, la cual está emergiendo en el mercado de la telefonía gracias a su servicio de comunicaciones por voz basados en VoIP de pago por uso. Treefone es una compañía flexible […] Read more
En la actualidad, nos encontramos en un mundo basado en la inmediatez, el cambio y las exigencias de información. Por ello, las marcas requieren de las mejores estrategias para lograr ser las favoritas de sus clientes. A su vez, si combinamos estas novedades con los sistemas existentes de gestión de relaciones con clientes (CRM) las […] Read more
Las empresas de telemarketing generan miles de llamadas a diario, con el objetivo de realizar ventas telefónicas a clientes específicos. Es una modalidad de venta muy extendida y con un alto nivel de éxito en diversos sectores empresariales (telefonía, seguros dentales…), pero con la desventaja de poseer elevados costes operativos. El sistema convencional de las […] Read more
A la hora de trabajar telefónicamente, la primera impresión se ve limitada al tono de voz del agente, la calidad técnica de los dispositivos o el tiempo de espera de la llamada, entre otras razones. Por esta razón, estas condiciones adversas pueden llevarnos a perder una oportunidad de venta e incluso una práctica continuada puede […] Read more
La llegada de la tecnología 5G presumirá una de las grandes transformaciones tecnológicas de la historia, cambiando completamente la forma en la que navegamos y nuestra experiencia con Internet. Aunque se dice que la llegada del 5G será en el 2020, ya se pueden vislumbrar cuáles serán los cambios más significativos, teniendo en cuenta la […] Read more
¿Quieres llevar tu organización a las telecomunicaciones del futuro? La telefonía IP es el primer paso para la transformación digital de los canales de atención al cliente en esta nueva era, ofreciendo la mejor experiencia en la esfera de las comunicaciones para empresas y que ha ido creciendo día a día alrededor del mundo, pues […] Read more
Las grandes empresas de Call Center invierten mucho tiempo y dinero en mejorar la calidad ofrecida por sus agentes en cada llamada. No solo se trata de recibir y atender llamadas de usuarios nuevos o inconformes, sino de representar a la compañía y hacerse responsables de resolver cada una de las dudas y problemas de […] Read more
Los Cloud Call Centers en la actualidad son la versión mejorada del servicio de atención al cliente, pues ofrecen un extraordinario ahorro en tiempo y dinero para las empresas. Por lo que si no estás en él, aún tienes tiempo, te contamos más del por qué deberías tener este sistema ya en tu empresa: No […] Read more
‘THINGS MATTER’ El pasado 12 de junio, la capital de la Costa del Sol fue escogida por Telefónica, para hablar del nuevo concepto de la revolución digital a través de la jornada ‘Things matter’, la cual tuvo como finalidad acercar la tecnología a las empresas, mejorar los procesos productivos y la rentabilidad de las mismas. […] Read more
“La Unión Europea obligará a grabar las conversaciones donde se realice o pueda realizarse la contratación de un producto o servicio financiero”. MiFID II entró en vigor el pasado 3 de Enero de 2018 en España, obligando a las compañías del entorno Financiero (Bancos, Entidades de Crédito, Seguros, Asesorías Financieras, Agentes directos e indirectos, etc.) […] Read more
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