SOLUCIONES PROFESIONALES

EMPRESAS

TREEFONE y su plataforma ICV de Central Virtual Inteligente aporta características especiales a empresas, permitiendo sacar el mayor partido a las comunicaciones y enlazando procesos de su negocio unidos a aplicaciones del cliente, bien con su ERP, CRM, Software de Incidencias “Ticketing” y un largo etc. de opciones personalizadas.

Esto permite dar automatización de procesos en las partes comerciales, de calidad o de servicio. Si su negocio además es a nivel Internacional, las aportaciones de Treefone le permitirá disponer de un control, ahorro de costes y un conocimiento de todas las comunicaciones internacionales, tanto de delegaciones como de trabajadores que viajan, donde podrá tener el conocimiento real de su negocio a nivel global. Este tipo de servicio es personalizado y estudiado para cada caso, presentando un proyecto valorado con el grado técnico de una empresa de implantación de nuevas tecnologías.

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HOSPITALITY (Hoteles, Hospitales, Clínicas y Colegios mayores)

TREEFONE dispone de personal cualificado, con experiencia en el sector Hospitality, el cual transmite a sus proyectos las necesidades y capacidades para que un Hotel o Cadena hotelera pueda sacar provecho a las comunicaciones IP. Muchos han querido copiar herramientas de control unidas a un PMS, desde Treefone disponemos de Chart Propio con tecnología propia para la integración con cualquier PMS Hotelero, además de una experiencia para darle valor y negocio al sector.

Además de las características estándares de la ICV, dispone para el sector funciones concretas como:

- Mensajes de Urgencias o modo Noche
- No molestar
- Despertador
- Conexión con departamentos
- Desconexión
- Buzón de voz para huéspedes
- Gestión Interna mediante móviles e inalámbricos centralizados
- Informes y estadísticas
- Tarificador de cobro por llamada saliente de habitaciones
- Posible integración con PMS para gestión de confirmación de citas
- Campañas de Vacunación, Calidad y Comercial
- Opción de Megafonía IP

CENTROS DE NEGOCIOS

Si dispone de uno o varios centros de negocio o Coworking, TREEFONE le ofrece una plataforma multicentralita para gestionar y aportar valor a su negocio.

Además de las características estándares de la ICV, dispone para el sector funciones concretas como:

- Recepción/es y tarificación
- Gestión de las comunicaciones unificadas
- Venta de tarifas Nacionales e Internacionales
- Videoconferencias seguras
- Canales simultáneos para todo el conjunto de negocio
- Gestión de Empresas
- Liquidaciones
- Informes y Exportaciones de datos para el cliente final.

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CALL & CONTACT CENTER

Si dispone de un pequeño CALL CENTER o CONTACT CENTER, así como si necesita un tamaño mayor, la ICV dispone de un módulo específico que permite gestionar sus agentes y su protocolo de llamadas adecuadamente. Este módulo sustituye extensiones normales por las extensiones especiales de Call Center solo para los agentes necesarios, pasando a un precio de 14,00 € por extensión de Agente o Administrador.

Además de las características estándares de la ICV, dispone para el sector funciones concretas como:

- Consola WEB-RTC de llamadas y videollamadas
- Adaptabilidad mediante configuraciones varias
- Control de Equipos
- Deslocalización o Teletrabajo
- Control de Administrador
- Canales Simultáneos gestionados
- Modo Susurro
- Gestión de Usuarios
- Opción pequeño CRM interno
- Gestión de Campañas
- Monitor en tiempo real de extensiones
- Informes y estadísticas con Exportaciones.

También es posible integrar la ICV con las aplicaciones internas de CRM o Call Center de la empresa.

INTEGRACIONES

La ICV permite un sinfín de integraciones, permitiendo agilizar las comunicaciones con su información de aplicaciones internas y optimizar los costes y los servicios.

Actualmente mostramos algunas de nuestras integraciones:

ZOHO CRM - HubSpot - Zendesk - ODOO - Comerzzia - Atractor ERP - SAP Business One - WorkManagement - SAGE.

Además de estas aplicaciones del mercado, se han integrado aplicaciones a medida que el cliente disponía. Consúltenos y estudiaremos la mejor forma de integración, dando valor añadido a sus necesidades.

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